CHÍNH SÁCH SỬA CHỮA VÀ BẢO HÀNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINH HƯNG

 

Vinh Hưng sẽ chính thức gửi đến quý khách hàng chính sách sửa chữa – bảo hành dành cho các sản phẩm sàn gỗ, dịch vụ do Vinh Hưng thi công lắp đặt và cung cấp. Với nội dung chi tiết như dưới đây:

 

Điều kiện bảo hành:

 – Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (Tính từ thời điểm hai bên ký xác nhận biên bản nghiệm thu và quyết toán)

 – Chỉ bảo hành sửa chữa với những hạng mục do công ty Cổ phần Vinh Hưng cung cấp và lắp đặt.

 – Sản phẩm bị cong vênh, co ngót, biến dạng, mối mọt, đổi màu, nứt vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường.

 – Bảo hành về kỹ thuật lắp đặt do nhân viên công ty Cổ phần Vinh Hưng thi công.

 – Khi cần sửa chữa khách hàng phải thông báo trước 2 ngày để Vinh Hưng lên lịch và kế hoạch sửa chữa.

 – Trong trường hợp phải sửa chữa vào ngày thứ 7 & Chủ nhật tại khu chung cư khách hàng phải chịu hoàn toàn trách nhiệm với Ban Quan Lý tòa nhà.

 

Trường hợp không được bảo hành:

 – Không bảo hành mối mọt đối với sàn gỗ Trung Quốc.

 – Không bảo hành đối với sản phẩm Vinh Hưng chỉ cung cấp vật tư không thi công lắp đặt.

 – Biên bản nghiệm thu không ghi rõ ngày nghiệm thu và số lượng.

 – Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng do:

 + Kéo lê vật nặng, sắc – nhọn trên bề mặt sản phẩm

 + Sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, môi trường ẩm ướt lâu ngày hay bị ngập nước ( gỗ trong nhà).

 – Khách hàng tự ý di dời, tháo lắp sản phẩm.

 – Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng ( Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần…).

 – Do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập phá hoại hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

 

Thời gian bảo hành:

 – Trong môi trường gia đình đối với sàn gỗ công nghiệp: 01 năm.

 – Với sàn gỗ tự nhiên là 10 năm.

 – Các phụ kiện như phào chân tường gỗ tự nhiên hoặc công nghiệp, nẹp nhựa, nẹp đồng là 01 năm theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

 

Hướng dẫn sử dụng – bảo quản:

 – Lựa chọn sản phẩm gỗ phù hợp với mục đích và điều kiện sử dụng.

 – Quý khách hàng nên lựa chọn xốp tráng bạc thay cho xốp thường để lót chống ẩm trước khi lắp đặt sàn gỗ.

 – Tránh kéo lê vật nặng – sắc – nhọn trên bề mặt gỗ.

 – Hạn chế để sản phẩm tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.

 – Sử dụng hóa chất tẩy rửa theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

 – Khi có sự cố xảy ra với sản phẩm khách hàng vui lòng thông báo ngay cho Công ty Cổ phần Vinh Hưng trong thời gian sớm nhất.

 

Quý khách hàng lưu ý:

 – Đối với những lỗi hỏng hóc sản phẩm phát sinh do lỗi của quý khách hàng, Công ty Cổ phần Vinh Hưng sẽ xem xét bảo dưỡng và sửa chữa cho quý khách hàng với chi phí ưu đãi nhất.

 – Để xem chi tiết đầy đủ hơn về hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản cũng như các vấn đề liên quan đến phiếu bảo hành quý khách hàng xin vui lòng truy cập vào các Website: www.sangovinhhung.vn 

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CÔNG TY CỔ PHẦN VINH HƯNG

Địa chỉ & Nhà Máy: KCN Dốc Sặt, Phường Trang Hạ, Thị xã Từ Sơn, Bắc Ninh

Showroom: 1221 Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, Tp. Hà Nội


Điện Thoại: 0961 216 439    Website: http://sangovinhhung.vn